Tres tendencias a tener en cuenta en NRF 2016

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La conferencia anual "Big Show" de NRF siempre está marcada por algunas tendencias tecnológicas clave. Si bien se sabe que el evento arroja algunas sorpresas inesperadas a los asistentes, generalmente confirma y avanza la dirección en la que ha estado viajando el impulso de la industria.

Aquí hay tres temas principales que probablemente se presenten y discutan de manera destacada en la conferencia NRF de este año, que se llevó a cabo del 17 al 20 de enero, en el Jacob K. Javits Center en la ciudad de Nueva York.

'Omnichannel' llega a la mayoría de edad

The Big Show ha estado lleno de exhibiciones y sesiones centradas en la "omnicanalidad" durante varios años. Sin Embargo, 2016 marca el año omnicanalidad, y su gemelo fraterno "sin fisuras", realmente llegó a la mayoría de edad.

Cuando se discutió la omnicanalidad en NRF este año, no se incluirá como una vaga palabra de moda que se refiere a la experiencia digital front-end. En los últimos 12 meses, la omnicanalidad se ha solidificado en un concepto firme que cubre la alineación completa de toda la empresa para atender a los clientes en todos los canales en todos los lugares, en tiempo real.

Por lo tanto, los días en que los proveedores prometen soluciones que gestionan todas sus necesidades omnicanal al garantizar que las imágenes y los precios de los productos coherentes hayan terminado. Las soluciones de puntos que realizan tareas como la gestión de una base de datos de imágenes de producto central siguen siendo parte de la ecuación. Pero ahora también escuchará cómo este tipo de aplicaciones interactúan con sus sistemas de gestión de inventario y pedidos.

Nubes de felicidad

Casi todo se está moviendo hacia la nube. La infraestructura en la nube, en lugar de hardware físico local, se está convirtiendo lentamente en la nueva plataforma estándar para admitir la mayoría de las aplicaciones minoristas.

Si bien existen algunas preocupaciones sobre la seguridad (especialmente para las nubes que se alojan de forma remota o se comparten con otras entidades), el costo inicial y la confiabilidad, las aplicaciones en la nube suelen funcionar de manera tan confiable y sólida como las soluciones locales. Además, los costos de inversión por adelantado generalmente se pueden recuperar con bastante rapidez mediante una reducción de los gastos generales y un precio flexible de "pago por uso".

Además, la escalabilidad en la nube lo convierte en una buena copia de seguridad contra problemas de red causados por picos repentinos en la demanda. Y cuando se entrega en servicios alojados, las aplicaciones en la nube a menudo se pueden instalar y lanzar en minutos. Esto facilita enormemente los pilotos de sistemas y también permite que los departamentos seleccionen e implementen individualmente soluciones de puntos basadas en la nube.

Móvil, móvil, móvil

Si las tres reglas de bienes raíces son ubicación, las tres reglas de TI minorista en 2016 son móviles, móviles y móviles. Prácticamente todas las soluciones que se exhiben en la conferencia NRF de este año vienen en formato móvil, incluidas las aplicaciones móviles, o al menos tienen una versión compatible con dispositivos móviles.

Además de reconocer la primacía de los dispositivos móviles como un medio de acceso al consumidor a Internet, este enfoque de TI minorista centrado en los dispositivos móviles también se extiende a los usuarios corporativos. Las tabletas son excelentes herramientas para empoderar más al personal de campo y almacén, así como a los asociados de la tienda. Los minoristas también entienden que durante sus horas libres, los usuarios corporativos son consumidores para quienes usar sus teléfonos inteligentes para realizar las tareas cotidianas es una segunda naturaleza.

Que tengas un buen día. El próximo número, Century Link ofrecerá pensamientos sobre lo que vimos y escuchamos mientras estábamos allí.

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